Politika kolačića

Vrijedi: od 1. 7. 2026.

Voditelj obrade (Društvo): OBS d.o.o., Letališka cesta 29, 1000 Ljubljana — upravlja platformama MountVacation i MV-Travel

Uvod

Ova Politika kolačića objašnjava korištenje kolačića i sličnih tehnologija na internetskim platformama MountVacation i MV-Travel (u nastavku: *Platforma*), kojima upravlja OBS d.o.o. (u nastavku: *Društvo*). Ova politika jedinstveno vrijedi za obje robne marke, neovisno o tome preko koje korisnik pristupa Platformi.

Dokument je pripremljen u skladu s:

Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR),
važećim propisima o elektroničkim komunikacijama (slovenski Zakon o elektroničkim komunikacijama, ZEKom-2),
smjernicama nadzornog tijela Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Povjerenik za informiranje Republike Slovenije).

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici. Omogućuju prepoznavanje korisnikova uređaja, sigurno korištenje internetske platforme te poboljšanje korisničkog iskustva.

Osim kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije, kao što su lokalna pohrana, pikseli ili drugi identifikatori.

Vrste kolačića

*Kategorije kolačića imenovane su i razvrstane tako da odgovaraju kategorijama u alatu za upravljanje privolama (Cookiebot), koje korisnik vidi u prozoru za privolu i u ažurnom popisu kolačića (vidi članak 7.).*

Nužni kolačići (Necessary)

Ovi su kolačići nužni za osnovno funkcioniranje Platforme i postavljaju se bez privole korisnika, jer su neophodni za uslugu koju korisnik izričito zahtijeva. Ovamo spadaju:

sigurno korištenje Platforme i prijava u korisnički račun,
funkcioniranje sustava rezervacija i pohrana sadržaja košarice,
osnovna sigurnost sustava (npr. sprječavanje CSRF-a/zlouporaba),
tehničko bilježenje postavki privole korisnika (cookie consent kolačić).

Affiliate i partnerski kolačići (pripis provizije)

Kada korisnik na Platformu pristupi putem poveznice partnera ili affiliate pružatelja usluge, postavlja se kolačić koji za razdoblje od 90 dana čuva identifikator izvora posjeta. Ovaj je kolačić potreban za ispunjenje ugovornih obveza Društva prema partneru (ispravan pripis moguće rezervacije i provizije, koja proizlazi iz izričite radnje korisnika – klika na partnersku poveznicu) i postavlja se bez zasebne privole, budući da se radi o izravnoj posljedici vlastite aktivnosti korisnika. Kolačić ne služi oglašavanju ili profiliranju korisnika u svrhe trećih oglašivačkih platformi.

Kolačići za postavke (Preferences)

Omogućuju poboljšano i prilagođeno korisničko iskustvo:

pohranu korisničkih postavki (jezik, valuta, prikaz),
pamćenje prijave tijekom sesija,
praćenje preporuka (referral) unutar Programa vjernosti, kada to prelazi jedan posjet odnosno jednu sesiju,
funkcioniranje podrške, kao što je razgovor uživo (npr. Zendesk).

Korištenje ovih kolačića temelji se na privoli korisnika, osim kada je pojedini kolačić ove kategorije nužno potreban za funkcionalnost koju je korisnik izričito zatražio u okviru tekuće sesije.

Statistički kolačići (Statistics)

Omogućuju prikupljanje anonimnih ili pseudonimiziranih podataka o korištenju Platforme radi analize posjećenosti, poboljšanja funkcioniranja i optimizacije korisničkog iskustva (npr. Google Analytics). Koriste se isključivo na temelju privole korisnika.

Marketinški kolačići (Marketing)

Omogućuju prikaz prilagođenih oglasa, mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja i ponovno ciljanje korisnika (remarketing) na drugim platformama (npr. Meta, Google Ads). Koriste se samo na temelju izričite privole korisnika.

Trajanje kolačića u ovoj kategoriji ograničeno je na najviše 12 mjeseci od postavljanja, nakon čijeg je isteka za daljnje korištenje potrebna ponovna privola korisnika, neovisno o mogućem dužem tehničkom ograničenju pojedine platforme (npr. Google Ads dopušta do 540 dana, Meta do 90 dana za pojedine kolačiće) — Društvo se obvezuje na strože, 12-mjesečno ograničenje kao vlastiti standard.

Korištenje usluga trećih pružatelja

Platforma može koristiti usluge trećih pružatelja, koji u ime Društva postavljaju kolačiće iz kategorija određenih u članku 3. ili koriste slične tehnologije, osobito za:

statistiku (npr. Google Analytics),
korisničku podršku i razgovor uživo (npr. Zendesk),
marketing i oglašavanje (npr. Meta, Google Ads),
poboljšanje korisničkog iskustva.

Ovi pružatelji osobne podatke mogu obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora, pri čemu se primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

Prilagodba sadržaja i ponude

Na temelju kolačića i korisničkih postavki Platforma može:

prilagoditi prikaz sadržaja i ponude,
omogućiti ispravno funkcioniranje affiliate i referral sustava,
osigurati personalizirano korisničko iskustvo.

Kolačići ne omogućuju automatsko donošenje odluka s pravnim učincima za korisnika i ne koriste se za automatizirano donošenje odluka u smislu članka 22. GDPR-a.

Upravljanje kolačićima

Korisnik svoju privolu može dati, prilagoditi ili povući u bilo kojem trenutku putem alata za upravljanje kolačićima, dostupnog pri dnu svake stranice Platforme (ikona postavki kolačića). Alat omogućuje:

"Prihvati sve" – privolu na sve kategorije kolačića,
"Odbij sve" – privolu samo na nužne kolačiće,
"Prilagodi" – zasebnu privolu po pojedinim kategorijama (Postavke, Statistika, Marketing).

Korisnik može dodatno izbrisati ili ograničiti kolačiće putem postavki svog preglednika. Ograničenje ili onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcioniranje pojedinih funkcionalnosti Platforme.

Za pitanja u vezi s kolačićima korisnik može kontaktirati Društvo na: privacy@mountvacation.com

Popis kolačića

Podroban, automatski ažuriran popis svih kolačića koji se stvarno koriste na Platformi (naziv kolačića, pružatelj, kategorija, svrha i rok čuvanja) korisniku je dostupan izravno u alatu za upravljanje kolačićima na internetskoj stranici. Kategorije na popisu odgovaraju kategorijama iz članka 3. ove politike (Nužni, Postavke, Statistika, Marketing).

Donja tablica informativan je pregled kolačića i sličnih tehnologija koje se koriste na Platformi. Neki se kolačići postavljaju tek nakon određene radnje korisnika (npr. pristup putem partnerske poveznice, početak rezervacije, korištenje razgovora uživo), pa pri pojedinom posjetu nisu nužno prisutni svi. Navedeni rokovi čuvanja najdulji su predviđeni rokovi; preglednici mogu stvarni životni vijek kolačića dodatno ograničiti (npr. na 400 dana).

Naziv kolačića	Pružatelj	Kategorija	Rok čuvanja	Svrha
cookies	MountVacation / MV-Travel	Nužni	do 730 dana	Pohranjuje odluku korisnika o obavijesti o kolačićima, kako se obavijest ne bi ponovno prikazivala.
affiliate	MountVacation / MV-Travel	Nužni	30 dana	Čuva identifikator partnera preko kojeg je korisnik pristupio Platformi, radi ispravnog pripisa rezervacije i provizije.
aff_token_mv	MountVacation / MV-Travel	Nužni	7 dana	Token partnerske poveznice, potreban za pripis rezervacije partneru.
affiliate_id	MountVacation / MV-Travel	Nužni	Kraj sesije	Identifikator partnera tijekom postupka rezervacije.
TRADEDOUBLER	TradeDoubler	Nužni	Kraj sesije	Pripis rezervacije partnerskoj mreži TradeDoubler.
mvsearchparams	MountVacation / MV-Travel	Postavke	Kraj sesije	Pamti parametre pretraživanja kako ih korisnik ne bi morao ponovno unositi.
mvcalendardate	MountVacation / MV-Travel	Postavke	7 dana	Pamti datum odabran u kalendaru.
mv_srv_skipass	MountVacation / MV-Travel	Postavke	7 dana	Pamti korisnikov odabir skijaške karte.
mv_auth_first	MountVacation / MV-Travel	Postavke	7 dana	Prepoznaje prvu prijavu korisnika u korisnički račun.
mountvacation_newslettersource	MountVacation / MV-Travel	Postavke	7 dana	Bilježi da je korisnik na Platformu došao iz newslettera.
WinMountainVacationPopUp	MountVacation / MV-Travel	Postavke	1 dan	Sprječava ponovno prikazivanje promocijskog okna istom korisniku.
PopupCouponPromotion	MountVacation / MV-Travel	Postavke	1 dan	Sprječava ponovno prikazivanje okna s kuponskom ponudom.
subscribePopUp	MountVacation / MV-Travel	Postavke	Kraj sesije	Sprječava ponovno prikazivanje okna za prijavu na newsletter.
mailerlite_forms_shown_…	MailerLite	Postavke	7 dana	Sprječava ponovno prikazivanje istog obrasca odnosno skočnog okna za prijavu na newsletter.
__zlcmid, ZD-buid, ZD-suid, ZD-store (lokalna pohrana)	Zendesk	Postavke	do 1 godine / do brisanja lokalne pohrane	Funkcioniranje razgovora uživo i očuvanje razgovora između sesija.
_ga	Google	Statistika	2 godine	Razlikovanje pojedinih korisnika u usluzi Google Analytics 4.
_ga_<ID> (npr. _ga_D4TT4NVVJN)	Google	Statistika	2 godine	Čuva stanje sesije za pojedino svojstvo (property) u usluzi Google Analytics 4.
_gid	Google	Statistika	1 dan	Razlikovanje pojedinih korisnika u usluzi Google Analytics.
_gat_UA-<ID>	Google	Statistika	1 minuta	Ograničavanje broja zahtjeva prema usluzi Google Analytics.
smuuid, smvr, smclient, _smvc (lokalna pohrana)	SALESmanago	Statistika	do 730 dana	Prepoznavanje posjetitelja te bilježenje posjeta i radnji na Platformi u svrhe marketinške automatizacije.
_fbp	Meta (Facebook)	Marketing	90 dana	Mjerenje učinkovitosti oglasa i ponovno ciljanje korisnika putem Meta Pixela.
_gcl_au, _gcl_ls (lokalna pohrana)	Google	Marketing	90 dana	Bilježenje konverzija iz oglašivačkih kampanja Google Ads (povezivač konverzija).
VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, IDE i slični	Google / YouTube / DoubleClick	Marketing	do 2 godine	Postavljaju se pri reprodukciji ugrađenih YouTube videozapisa; koriste se za mjerenje pregleda i oglašivačko praćenje.
lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime (lokalna pohrana)	Meta (Facebook)	Marketing	do brisanja lokalne pohrane	Bilježi vanjski izvor s kojeg je korisnik došao na Platformu.

Povezanost s politikom privatnosti

Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti (GDPR), objavljenoj na internetskoj stranici Platforme.

Izmjene politike kolačića

Politika kolačića može se povremeno izmijeniti. Važeća i aktualna verzija uvijek je objavljena na internetskoj stranici Platforme.